Вчора 14.06.2017 об 15:31, на Базовій станції с. Мала Лука пропало світло, тому у абонентів не було інтернету, до 15.06.2017 12:17... Сталося коротке замикання на лічильнику, який "застосований" до водонапірної башти, і пропала фаза. Працівниками компанії X-CITY було вжито всіх заходів, що до відновлення, роботи інтернету, і 15 червня були викликані працівники "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО", які усунули неполадки на лінії та включили світло, в свою чергу працівниками компанії X-CITY було перевірено цілісність обладнання, тестування його роботи, в результаті чого, не було виявлено неполадок, та БС успішно запустили. Найблищим часом БС буде "Упсуватись"(поставлять акумулятори, які в разі відсутності електроенергії, будуть тримати базову станцію під напругою до 2 діб). Вибачаємось за тимчасові незручності в перебоях роботи інтернету. Надіємось на Ваше розуміння.
Абоненти, які підключені до БС с. Постолівка, зараз на базовій станції виникли проблеми з електропостачанням. Майстри компанії вже виїхали, та найблищим часом віднорвлять БС. Вибачаємось за тимчасові незручності в перебоях роботи інтернету. Надіємось на Ваше розуміння.
Звернення в техпідтримку
Ви Відвідувач
10:40:10 Будь-ласка, почекайте, до Вас приєднається оператор.. 10:43:02 Оператор Артем включився в розмову 10:43:04 Артем: Вітаю! Чим я можу Вам допомогти? 10:43:30 Відвідувач: Доброго дня 63756 немає інтернету 10:44:43 Артем: В даний час є технічна несправність, працюєм над її вирішенням 10:45:18 Відвідувач: приблизні сроки ключення БС?
10:45:32 Відвідувач: включення* 10:45:48 Артем: 1-3 години 10:46:00 Відвідувач: майстри вже виїхали? 10:46:33 Артем: так
10:46:57 Відвідувач: Дуже дякую, за швидки реагування!
10:47:07 Відвідувач: швидке*
10:47:19 Відвідувач: Чекаю 10:48:27 Артем: Будь ласка. Чи будуть у Вас ще запитання? 10:48:40 Відвідувач: Ні)
О 13:00 БС ЗАПУСТИЛИ. Все працює в штатному режимі. Приносимо вибачення за тимчасові незрочності.
Повідомлення відредагував Vozniy - Субота, 17.06.2017, 12:21
Шановні абоненти! Раді повідомити Вам, що на базову станцію в с. Мала Лука,поставлена акумуляторна батарея, в разі відсутності світла - БС зможе пропрацювати на ній близько 1 доби часу. На черзі БС в с. Постолівка.
Шановні абоненти! У зв'язку з Форс-мажорними обставинами, а саме погодними умовами 29 червня, був відсутній інтернет по 02 липня. В Постолівці було відсутнє світло до 02 липня - 17.50. Аккумулятори тримали станції одну добу, після чого розрядились. На данний момент все працює в штатному режимі.
Шановні абоненти! У зв'язку з проблемами з електроенергією, на БС в с. Постолівка не було світла від 26.07.2017 15:30. Станом на сьогодні електропостачання відновлено, та все працює в штатному режимі. Також встановлений UPS (джерело безперебійного живлення), який при проблемах з електрикою, буде тримати БС в напрузі до 2 діб. Вибачаємось за незручності.
Доброго дня, Шановні абоненти мережі! Вчора у всіх спостерігалась проблема з підключеням до інтернету напротязі 2-3 годин. (з 11.30) Причиною відсутності було те, що в Тарноруді до БС проклали оптоволокно та переводили Базову станцію на "оптику". Тепер якість зв'язку буде ще кращою, адже немає вже радіоканалу протяжністю 13,5 км. Зараз все працює в штатному режимі. Думаю, Ви з розумінням поставитесь до данної ситуації. Приносимо вибачення за незручності. Напротязі 1-2 днів можуть виникати короткачасні проблеми з доступом в інтернет.
Повідомлення відредагував Vozniy - Четвер, 12.10.2017, 23:28
Шановні абоненти! В зв'язку з терміновими невідкладними роботами на волоконно-оптичній магістралі повідомляємо про відсутність доступу до мережі Інтернет 01.12.2017 в часових межах 01:00 - 06:00, тривалість робіт не має перевищити 4 години, по можливості цей час буде мінімізовано. Перепрошуємо за незручності.
Повідомлення відредагував Vozniy - Вівторок, 05.12.2017, 12:12
